Recensies op het internet: hoe weet je welke betrouwbaar zijn?

Recensies zijn ontzettend belangrijk, zowel voor consumenten als voor bedrijven. Consumenten kunnen namelijk zien welke bedrijven betrouwbaar zijn. Aan de andere kant is het voor bedrijven belangrijk dat zij goede reviews hebben omdat zij hiermee aantonen dat de service goed is en dat zij betrouwbaar zijn. Juist omdat dit zo belangrijk is, wordt dit regelmatig beïnvloed. Hierdoor hebben bedrijven soms reviews die eigenlijk helemaal niet betrouwbaar zijn en een stuk positiever zijn dan het daadwerkelijk hoort te zijn. Maar hoe weet je dan precies welke reviews betrouwbaar zijn en welke niet? Wij hebben een aantal aandachtspunten op een rijtje gezet. 

Waar is de review geplaatst?

Je kunt vaak op meerdere websites de reviews zien van verschillende bedrijven. Van reviews over het kopen van een tv tot een review geplaatst over een online casino als  Betamo met de voor en nadelen over online gokken bij deze aanbieder. Zo zijn er review websites, de reviews op Google, maar ook op de webiste van een bedrijf zelf. Zo zie je op de website van een plaatselijke aannemer een review, maar ook vind je op de eigen website terug. Over het algemeen kun je beter niet kijken naar de reviews op de website van een bedrijf. Hiervoor kun je beter de reviews aanhouden op Google en die van review websites. 

Reviews beïnvloeden

Ook als de reviews geplaatst zijn op Google of een review website, wil dat nog niet zeggen dat deze ook betrouwbaar zijn. Het kan namelijk zo zijn dat de reviews die hier staan beïnvloed worden door het bedrijf zelf. Dit kunnen zij op verschillende manieren doen. Hier onder kun je vinden hoe bedrijven dat doen.

• Zelfs positieve reviews plaatsen over hun eigen bedrijf.
• Klanten korting bieden in ruil voor een goede review.
• Kopen van positieve reviews

Natuurlijk weet je niet altijd of de reviews betrouwbaar zijn, kijk daarom ook altijd naar het aantal reviews. Er zijn namelijk kleine bedrijven met duizenden reviews die gekocht of zelf geplaatst zijn. Als je ziet dat een klein bedrijf zoveel reviews heeft is de kans groot dat de reviews nep zijn. 

Het bedrijf controleren via Google 

Op het moment dat er negatieve ervaringen zijn met een bedrijf, kun je dit meestal terug vinden via Google. Als je niet zeker weet of de reviews echt zijn en het bedrijf betrouwbaar is, kun je de naam van het bedrijf intypen in Google. Als er negatieve ervaringen zijn is de kans groot dat je dit direct ziet.